Hangi durumlarda kullanılır?
- Sıfır veya ikinci el araçta teslimden sonra tekrarlayan ya da giderilemeyen arıza, üretim hatası veya gizli ayıp ortaya çıkmışsa
- Satıcı veya yetkili servis ücretsiz onarımı kanunda öngörülen süre içinde tamamlamamış ya da ayıbı gideremiyorsa
- Misli ile değiştirme veya bedel indirimi tüketici bakımından yeterli koruma sağlamıyor ve dönme tercih ediliyorsa
- Dava öncesi arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanamamış ve son tutanak düzenlenmişse
Dikkat edilmesi gereken noktalar
- Ayıplı araç nedeniyle seçimlik haklar teslimden itibaren iki yıl içinde kullanılmalıdır; ikinci el araçta satıcının sorumluluğu bir yıldan az olamaz, ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz (6502 sayılı Kanun m. 12). Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıp teslim tarihinde var sayılır ve ayıpsızlığı ispat yükü satıcıdadır (m. 10); ayıp fark edilir edilmez satıcıya ve yetkili servise yazılı bildirilmelidir.
- Tüketici sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilir (m. 11/1). Onarım ve değişim talebi otuz iş günü içinde (yönetmelikteki azami tamir süreleri saklıdır) yerine getirilmezse ya da satıcıya orantısız güçlük getiriyorsa dönme ve indirim hakları kullanılabilir (m. 11/3-4). Dönme en ağır seçenek olduğundan mahkeme ayıbın önemini, tekrar sayısını, aracın yaşını ve kilometresini dürüstlük kuralı çerçevesinde değerlendirir; seçimin gerekçesi servis kayıtlarıyla belgelenmelidir.
- Tüketici işlemlerinden doğan davalarda tüketici mahkemesi görevlidir; bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesi bu sıfatla bakar ve tüketici kendi yerleşim yeri mahkemesinde de dava açabilir (m. 73). Aracın ticari faaliyet için alınıp kullanılması hâlinde tüketici işlemi sayılmayabilir; bu durumda asliye ticaret mahkemesi ve TTK m. 5/A arabuluculuğu gündeme gelir. Dönme ve bedel iadesi satıcıya yöneltilir; üretici veya ithalatçının müteselsil sorumluluğu onarım ve değişim hakları bakımından öngörüldüğünden (m. 11/2) bu kişiler davaya dahil edilecekse talepler buna göre ayrıştırılmalıdır.
- Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır; son tutanak dilekçeye eklenmezse dava usulden reddedilir (m. 73/A). Değeri hakem heyetinin o yıl için geçerli parasal sınırının altında kalan uyuşmazlıklar ise heyetin görevindedir ve arabuluculuk aranmaz (m. 68); araç bedelleri çoğunlukla bu sınırın üzerinde kaldığından dava yolu izlenir.
- Tüketicinin açtığı davalar harçtan muaftır (m. 73/2); yalnızca bilirkişi, keşif ve tebligat için gider avansı yatırılır. Yetkili servis giriş-çıkış kayıtları, garanti ve bakım belgeleri, ihtarname ve fotoğraflar toplanmalı, gerekirse delil tespiti (HMK m. 400 vd.) yaptırılmalıdır; yetkisiz servislerdeki müdahaleler ayıbın kullanıcı kaynaklı olduğu savunmasına dayanak yapılabilir.
- Dönme hâlinde ödenen bedelin tamamı iade edilir ve araç satıcıya teslim edilir (m. 11/5). Araç kredili alınmışsa kredi ilişkisi, rehin kaydı ve iade edilecek bedelin kime ödeneceği önceden değerlendirilmelidir. Faiz talebi "yasal faiz" olarak istenmeli, oran sabit yazılmamalıdır; kanuni faiz oranı 7589 sayılı Kanunla (3095 sayılı Kanun m. 1) her yıl TCMB reeskont oranına göre belirlenen değişken orana bağlanmıştır.
Örnek dilekçe
Köşeli parantez içindeki [ALANLAR] somut olaya göre doldurulmalıdır.
[MAHKEME] TÜKETİCİ MAHKEMESİ'NE
DAVACI : [AD SOYAD] (T.C. Kimlik No: [T.C. KİMLİK NO])
[ADRES]
VEKİLİ : Av. [VEKİL ADI]
[ADRES]
DAVALI : [DAVALI UNVANI] (Vergi No: [VERGİ NO])
[ADRES]
KONU : Ayıplı araç nedeniyle 6502 sayılı Kanun m. 11 uyarınca satış sözleşmesinden dönüldüğünün tespiti, araç bedelinin iadesi ve aracın karşılıklı iadesi talebidir.
DAVA DEĞERİ : [DAVA DEĞERİ] TL
AÇIKLAMALAR
1. Müvekkil, [SÖZLEŞME TARİHİ] tarihinde davalıdan [ARAÇ MARKA MODEL] marka ve model, [PLAKA NO] plakalı, [ŞASE NO] şase numaralı aracı [ARAÇ BEDELİ] TL bedelle satın almış ve aracı [TESLİM TARİHİ] tarihinde [KİLOMETRE] kilometrede teslim almıştır. Araç müvekkilin kişisel ve ailevi ihtiyaçları için alınmış olup müvekkil 6502 sayılı Kanun anlamında tüketicidir.
2. Teslimden sonra araçta [AYIP TANIMI] ayıbı ortaya çıkmıştır. Araç bu ayıp nedeniyle [SERVİS GİRİŞ TARİHLERİ] tarihlerinde yetkili servise götürülmüş, yapılan işlemlere rağmen ayıp giderilememiş veya tekrarlamıştır. Ayıp teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıktığından teslim tarihinde var sayılır ve aracın ayıpsız olduğunu ispat yükü davalıya aittir (m. 10).
3. Müvekkil, ayıbı ve sözleşmeden dönme iradesini [NOTER ADI] Noterliğinin [İHTAR TARİHİ] tarih ve [YEVMİYE NO] yevmiye numaralı ihtarnamesiyle davalıya bildirmiş, ihtarname [TEBLİĞ TARİHİ] tarihinde tebliğ edilmiştir. Davalı ayıbı gidermemiş ve araç bedelini iade etmemiştir.
4. 6502 sayılı Kanun m. 11/1 uyarınca ayıplı malda tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilir. Onarım otuz iş günü veya yönetmelikteki azami tamir süresi içinde tamamlanamadığından tüketici diğer seçimlik haklarını kullanabilir (m. 11/4). Ayıbın giderilememesi, tekrarlanması ve aracın güvenli ve verimli kullanımını etkilemesi karşısında müvekkilin dönme seçimi dürüstlük kurallarına uygundur; müvekkilden ayıplı araca bağlı kalması beklenemez.
5. Dönme hâlinde ödenen bedelin tamamı iade edilir (m. 11/5). Müvekkil, bedelin iadesi karşılığında aracı davalıya teslim etmeye hazırdır.
6. Dava öncesinde 6502 sayılı Kanun m. 73/A uyarınca [ARABULUCULUK DOSYA NO] sayılı dosya ile arabulucuya başvurulmuş, anlaşma sağlanamaması üzerine [SON TUTANAK TARİHİ] tarihli son tutanak düzenlenmiştir. Dava, m. 12'de öngörülen zamanaşımı süresi içinde açılmıştır.
HUKUKİ NEDENLER : 6502 sayılı Kanun m. 8, 10, 11, 12, 73, 73/A; 6100 sayılı HMK ve ilgili sair mevzuat.
HUKUKİ DELİLLER : Satış sözleşmesi ve fatura, ruhsat, yetkili servis giriş-çıkış kayıtları, garanti ve bakım belgeleri, noter ihtarnamesi ve tebliğ şerhi, arabuluculuk son tutanağı, fotoğraf ve yazışmalar, keşif ve bilirkişi incelemesi, tanık beyanları ve her türlü yasal delil.
SONUÇ VE İSTEM : Yukarıda açıklanan nedenlerle;
1. Müvekkilin sözleşmeden döndüğünün tespitine, [ARAÇ BEDELİ] TL araç bedelinin ihtarnamenin tebliğ tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte davalıdan tahsiline ve karşılığında aracın davalıya iadesine,
2. Yargılama giderleri ile vekâlet ücretinin davalıya yükletilmesine
karar verilmesini saygıyla arz ve talep ederim. [TARİH]
Davacı Vekili
Av. [VEKİL ADI]
EKLER:
1. Satış sözleşmesi, fatura ve araç ruhsatı
2. Yetkili servis giriş-çıkış kayıtları
3. Garanti belgesi ve bakım kayıtları
4. [NOTER ADI] Noterliği ihtarnamesi ve tebliğ şerhli örneği
5. Arabuluculuk son tutanağı ([SON TUTANAK TARİHİ])
6. Fotoğraflar
7. Vekâletname
Bu içerik yalnızca genel bilgilendirme ve örnek amacıyla sunulmaktadır. Her hukuki uyuşmazlığın özellikleri farklıdır. Dilekçenin somut olaya göre bir hukukçu tarafından değerlendirilmesi önerilir.
İlgili İçerikler
Emsal Kararlar
- YargıtayE. 2026/813, K. 2026/4124Ayıplı araç – Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 2026/813 E., 2026/4124 K.
- YargıtayE. 2025/6111, K. 2026/3935Ayıplı araç – Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 2025/6111 E., 2026/3935 K.
- YargıtayE. 2025/3907, K. 2026/898Aracın ayıplı olması nedeniyle sözleşmeden dönme ve bedel iadesi istemi – Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 2025/3907 E., 2026/898 K.
- YargıtayE. 2025/5885, K. 2026/2991Harici gayrimenkul satış vaadi sözleşmesinden dönme nedeniyle ödenen bedelin iadesi ile takibe konu senetlere dayalı menfi tespit ve istirdat istemi – Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, 2025/5885 E., 2026/2991 K.
Örnek Dilekçeler
- Tüketici Hakem HeyetiTüketici Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi (6502 sayılı Kanun m. 68)
- Tüketici MahkemesiÖn Ödemeli Konut Satışında Sözleşmeden Dönme ve Bedel İadesi Dava Dilekçesi (6502 sayılı Kanun m. 40-46)
- Tüketici MahkemesiAyıplı Hizmet Nedeniyle Bedel İadesi ve Tazminat Dava Dilekçesi (6502 sayılı Kanun m. 13-15)
- Tüketici MahkemesiPaket Tur Sözleşmesine Aykırılık Nedeniyle Tazminat Dava Dilekçesi (6502 sayılı Kanun m. 51)